夯實基礎，聚力前行 海鴻福船物業(yè)一季度干部培訓圓滿舉行
此次培訓由公司多位高管及業(yè)務骨干主講。首先，杭州分公司總經(jīng)理吳合權(quán)圍繞“社區(qū)文化活動策劃”展開深度培訓。他指出，社區(qū)文化活動對于強化社區(qū)文化認同、構(gòu)建溫馨“家文化”、打破社交壁壘、減少管理糾紛及優(yōu)化客戶服務感知具有重要意義。同時，通過杭州地區(qū)多個優(yōu)秀社文案例展示，吳總詳細講解了如何基于全年的重要節(jié)日、節(jié)氣節(jié)點構(gòu)建社區(qū)活動“全時態(tài)圖”，并提出要堅持每月制定明確的活動日歷，落實各項目具體的活動要求。在便民服務方面，吳總強調(diào)了服務的頻次和必要性，明確每個項目每月至少開展一次社文活動，以切實提升客戶的服務體驗。關(guān)于社文活動執(zhí)行的細節(jié)，他進一步提出，活動策劃必須提前15天進行審批，并注重活動前的預熱邀約和活動后的全面復盤，確保活動效果最大化。
接下來，公司副總經(jīng)理、品控總監(jiān)丁志成就“2025年物業(yè)品質(zhì)檢查標準”進行了專項培訓，詳細解讀了非居和住宅類物業(yè)管理標準，涵蓋環(huán)境管理、設備設施及共用部位管理、運營管理、客服管理、裝修管理、標識標牌管理等多個維度，并對一季度第三方檢查結(jié)果進行深入分析，幫助與會干部進一步明確工作目標及要求。
隨后，公司總助孔曉燕作運營報告，回顧了一季度各項工作完成情況，并就第二季度的重點工作進行了詳細部署，同時特別提示各部門注意落實相關(guān)細節(jié)要求，以確保各項經(jīng)營目標順利達成。
財務分析環(huán)節(jié)，由公司財務總監(jiān)張雯帶來了2025年第一季度的經(jīng)營分析，指出當前公司經(jīng)營狀況，特別是對排名靠后的項目進行了具體問題剖析，助力干部們清晰了解當前經(jīng)營現(xiàn)狀。
培訓最后，公司董事長張宇杰發(fā)表講話，以“智慧物業(yè)新生態(tài)發(fā)展與變革新征程”為主題，深入分析了人工智能對物業(yè)行業(yè)的沖擊和趨勢判斷，鼓勵公司上下積極擁抱AI技術(shù)，主動適應智慧物業(yè)發(fā)展新生態(tài)，開拓未來物業(yè)服務的新格局。
培訓結(jié)束后，與會干部積極參加了物業(yè)品質(zhì)檢查標準線上試卷考核，進一步鞏固培訓內(nèi)容，提升實際業(yè)務能力。
此次培訓內(nèi)容豐富、形式多樣，進一步提高了公司干部隊伍的業(yè)務水平和管理能力，為全年工作的高質(zhì)量推進奠定了堅實基礎。海鴻福船物業(yè)將繼續(xù)秉承“拼搏奮斗、自強不息、銳意進取、創(chuàng)新包容”的企業(yè)精神，持續(xù)提升服務品質(zhì)，打造高效、溫暖的服務環(huán)境。
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